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技術服務承諾書范文(2篇)

更新時間:2026-06-04 16:42:43作者:王華老師

3.6項目驗收需進行初驗和終驗,并提交相應的驗收報告。

3.7在整個項目正式運行

4.售后服務承諾

網絡廣告機整機保修期為免費保修 二 年,收費保修期 三 年,共計五年保修。保修期從最終驗收之日算起,乙方在維護期內負責網絡廣告機的正常穩定運行,經常進行跟蹤服務,保證整個網絡廣告機設備運行的可靠性和穩定性。

4.1為了確保設備正常運行,及時解答并解決甲方提出的問題,乙方需開設7*24小時技術服務熱線,并設置此項目的技術專管人員,負責對各地設備的維護和技術咨詢服務。

4.2 乙方服務中心提供快速服務,以傳真方式保證在接到甲方反饋信息2小時內予以響應,24小時內趕赴現場解決問題。

4.3軟件程序升級

1) 現行使用的乙方的管理軟件由乙方免費負責升級。

2) 乙方負責免費完成乙方網絡廣告機與甲方管理軟件的無縫對接,并在甲方

提供管理軟件數據接口標準給乙方 1 個月內負責做好管理軟件與乙方網絡廣告機軟件的對接工作,甲方積極組織甲方開發人員配合乙方;并在不影響正常業務的前提下采用遠程方式進行升級。軟件遠程更新失敗出現的需上安裝點人工更新的問題,由乙方負責解決。

3) 每次更新時,乙方需提供更新內容的光盤。

4.4在免費保修期內,系統出現故障時,乙方提供技術服務,分析故障原因,由乙方免費進行處理,包括硬件的維修、更換,同時確保維修服務。并以傳真形式或郵件通知甲方,同時以電話通知甲方進行確認。

1) 故障率在5%之內,要求在48小時內處理好。

2) 故障在5%-10%之內(含5%),要求24小時內處理好。

4.5 乙方承諾終身維護,質保期內按甲乙雙方簽訂的合同和《技術服務承諾書》內容進行,質保期外的維護甲乙雙方協商確定維護費用,但維護的基本內容和標準不變。

4.6 售后的安裝、調試等,由乙方專業技術人員負責,甲方協調配合。乙方應

在甲方規定的時間內根據甲方的要求完成安裝及調試工作。

4.7 在整個系統運行五年內,乙方提供備品、備件(在此期間乙方不得以此型號設備停產而拒絕提供備品、備件,如果此型號設備確實停產,乙方可以提供功能上優于此型號的產品作備品、備件),如甲方需要進行系統改進或擴容,乙方將以優惠的價格提供技術升級服務和設備。乙方應根據市場價格變動情況,每季度將材料、零配件最新報價(成本價)以傳真或郵件形式定期通知甲方。當零配件市場價格上下調幅超過5%時,乙方應及時以傳真或郵件形式通知甲方。兩種方式均需配以電話通知確認,并由甲方提供書面回復。

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