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　　培訓真的有效嗎?

　　盡管很流行，但公司依然很難對培訓的有效性進行量化衡量。某些公司通過培訓前后的360度反饋評價來判斷員工個體行為及與他人關系的變化，其他公司則借助受訓對象及其上司對培訓的評估。查爾斯·菲爾特曼在加州圣路易斯·奧比斯保從事領導力培訓，他認為最大的誤區是期望培訓取得立竿見影的效果。另一個比較大的問題是對培訓不夠重視，或者缺席培訓課程。

　　另一個挑戰是能否找到真正適合自己的教練。美國管理協會的公司生產力研究所于2009年進行的一項調查研究發現，四分之一的調查對象公司聲稱曾主動終止培訓。實際上，瑞恩-哈里斯請的第一個教練就失敗了，部分原因是由于教練與受訓者的背景及思維方式過于相似了。

　　然而，事實證明，墨丘里奧的培訓是極具價值的。

　　現在公司管理層開會的時候，哈里斯會指出某一項提議的缺陷，即便他明知公司CEO也支持該提議。他重組了自己所在的部門并制定了業績考核標準和時間表。假如有人沒有達到標準，他會立即解雇該員工，而在過去他寧可采取拖延政策。哈里斯說，墨丘里奧使我的職業生涯實現了飛躍。與過去相比，我現在是一名更高效的管理者。