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(三)專業資格認證培訓項目

　　該項目通過開展規范化、標準化的專業資格培訓和考試，確保員工的知識和技能水平能夠滿足崗位任職的基本要求，為全行員工的職務聘任、崗位調整、薪酬確定和業務授權提供依據。目前，工商銀行已根據現有崗位職級體系，逐步開展了專業類、銷售類、運行類、客服類19個序列和管理類營業網點負責人崗位的的專業資格管理工作，形成了涵蓋標準設計、培訓考試、資格認證、檔案管理和繼續教育的規范化工作流程，構建了縱向層級清晰、橫向對應明確的專業資格管理體系。員工能夠自由地選擇、參加不同序列、不同層級的專業資格培訓與考試，獲得職業發展的空間和渠道。

(四)中年員工培訓項目

　　該項目自2009年啟動，以非管理類中年員工為培訓對象，以銷售類和客服類為重點，采取一級分行為主、二級分行為輔的培訓模式，持續開展轉崗適崗培訓，截至底，全行累計培訓中年員工85萬人次。同時通過組織崗位技能比賽、評選轉崗明星等活動，營造積極向上的職業振興氛圍，有效提升中年員工的業務技能和綜合素質。下一步，將進一步深化中年員工培訓工作，將中年員工培訓與客戶經理、柜面人員培訓相結合，突出新業務、新產品、新技能等培訓內容，不斷提高中年員工的崗位勝任能力。

(五)員工崗前培訓項目

　　這一項目主要針對一線新入行員工設計。目前，全行基本建立了統一規范的員工崗前培訓標準與機制，幫助新加入工商銀行的員工盡快掌握履行崗位職責的基本技能和知識，完成由學校人到工行人的角色轉換。總行已開發完成《新員工培訓教材》，內容涵蓋集團發展概況、企業文化、主要業務介紹、內部管理政策、職業素養等內容。同時，積極利用模擬銀行系統平臺，使員工可以在一個真實的操作環境中，綜合運用理論知識，熟悉銀行業務，掌握崗位技能，為即將從事的工作打下基礎，大大縮短對新崗位的適應周期。

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