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　　做培訓(xùn)的伙伴，經(jīng)常會(huì)有一個(gè)苦惱的地方，就是似乎總是在課程、講師、學(xué)員和培訓(xùn)組織這幾件事兒上劃圈，似乎總是和公司的業(yè)務(wù)隔了一道墻。現(xiàn)在有些比較片面的說法，比如做業(yè)務(wù)的人可以做培訓(xùn)，但做培訓(xùn)的人缺不能轉(zhuǎn)行做業(yè)務(wù)。也有做培訓(xùn)的伙伴，把培訓(xùn)當(dāng)成了脫離業(yè)務(wù)而存在的一項(xiàng)專業(yè)，認(rèn)為做培訓(xùn)的人，不論跳到哪個(gè)行業(yè)，都是一樣的工作套路。

　　這樣的想法，我覺得有待商榷。在我看來，做培訓(xùn)的人，要真正成為業(yè)務(wù)的partner，要發(fā)揮對業(yè)務(wù)發(fā)展的影響力，就一定要成為至少半個(gè)業(yè)務(wù)專家。唯有如此，做培訓(xùn)的伙伴才可能在公司立足。其實(shí)做培訓(xùn)的伙伴，有很多資源和渠道可以介入對業(yè)務(wù)的理解，結(jié)合筆者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為大家提供一些參考。

　　關(guān)鍵一步，深度參與到業(yè)務(wù)類課程的開發(fā)過程。

　　很多企業(yè)都會(huì)組織業(yè)務(wù)干部開發(fā)業(yè)務(wù)課程，培訓(xùn)伙伴的參與似乎成為了打下手的助教，幫助前期協(xié)助收集問題，后期協(xié)助包裝課件，似乎對于課程內(nèi)容和觀點(diǎn)，沒有什么貢獻(xiàn)可言。從筆者的實(shí)踐來看，多數(shù)業(yè)務(wù)干部在開發(fā)課程時(shí)，其實(shí)更多的是憑經(jīng)驗(yàn)，并沒有科學(xué)的方法可以遵循。一個(gè)好的培訓(xùn)管理者，可以從這個(gè)方面入手，幫助課程開發(fā)的有效進(jìn)行：

第一步，和需求部門溝通需求，明確公司戰(zhàn)略要求與目前能力現(xiàn)狀的差距，找到合適的培訓(xùn)主題，以及合適的培訓(xùn)講師。

　　這是自上而下的一步，也是非常關(guān)鍵的一步。有條件的公司，建議組建業(yè)務(wù)人才委員會(huì)，提前建立關(guān)鍵崗位序列的能素模型，這樣培訓(xùn)的伙伴就比較容易和業(yè)務(wù)的伙伴建立共同的溝通語言。

第二步，與需求部門一起，與目標(biāo)講師溝通。

　　溝通的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：1、講師對于該業(yè)務(wù)問題的理解，觀點(diǎn)是否足夠深刻，有條理性、系統(tǒng)性。這是考察講師行不行;2、講師個(gè)人對開發(fā)這個(gè)話題的意愿是否強(qiáng)烈，是否愿意在這個(gè)上面花時(shí)間研究。一般來說，有切膚之痛的講師，更容易接受課程的邀請。這是考察愿不愿;3、講師個(gè)人對于課程開發(fā)的基本想法，預(yù)計(jì)投入的時(shí)間、資源等。很多優(yōu)秀的講師，是帶著自己的團(tuán)隊(duì)成員一起做課程的，他們把課程開發(fā)視為帶團(tuán)隊(duì)的一種途徑。而時(shí)間投入度不能保證的講師，我們要謹(jǐn)慎考慮。這是考察能不能。如果講師符合這三個(gè)條件，我們一般就可以和講師一起開始下面的步驟了，否則就要另請高明。

第三步，和講師一起，挖掘目標(biāo)學(xué)員的需求。

　　這是一個(gè)很有意思的步驟，我們很多時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，需求部門對話題的看法，和學(xué)員的看法是不一致的，這就需要我們和講師一起做判斷，并和需求部分做確認(rèn)。需求調(diào)研，可以采用很多方法，問卷、電話、面談，等等。建議做調(diào)研時(shí)，了解這樣一些信息：1、目前工作上有哪些困惑，有哪些具體表現(xiàn)，是否能舉出1-2個(gè)實(shí)際案例;2、部門中、其他兄弟部門或行業(yè)其他企業(yè)有沒有做得好的，能否分析一下他們?yōu)槭裁醋龅煤?3、與該話題相關(guān)的公司制度、政策，是否覺得有需要調(diào)整、優(yōu)化的地方;4、對于培訓(xùn)課程，他們有什么樣的預(yù)期，希望培訓(xùn)后能實(shí)現(xiàn)怎樣的效果。當(dāng)然，每門課要關(guān)注的具體問題會(huì)不大一樣，但總體方向是類似的。