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3、強化學習

心理學家赫爾曼·艾賓浩斯(Hermann　Ebbinghaus)發現，強化學習可提高記憶的保留時長，從學到用的時間間隔越長，被遺忘的內容就越多。因此，學習發展團隊需和員工共同制定學習方案，并幫助員工找到可鞏固已學內容的支持性資源。在培訓學習之后，以一天或一周為周期，合理安排強化鞏固措施——建議采用混合多種學習資源的形式，在學習后30天之內分別實施6次鞏固方案。

當面授工作坊完成之后，培訓師會混合使用與工作坊主題相關、表現形式不同的學習資源幫助學員鞏固所學知識。混用學習資源可包括在線學習課程、模擬演練、促進自我反思或小組討論的視頻短片、移動端學習資源等，學員的學習保留率、學習項目投資回報率都會大幅度提高。

4、使學習符合業務目標

想讓學習符合業務目標，學習發展團隊需首先了解企業目標。當業務目標需要特定績效表現時，學習發展團隊可提供相應的方案給予支持，與業務部門共同確定預期績效，學習發展專家再將其分解成一系列勝任力、技能或行為表現。

一旦明確了業務需求，就可以確定績效表現，之后可根據績效預期制定出學習方案并設定評估學習效果的標準。制定學習方案時還需要考慮到目標學員需培養哪些技能，同時分析學員現狀，選擇符合學員學習的資源表現形式和項目實施方式。大致為：

業務目標：明確理解業務目標;

工作績效：確定可支持業務目標達成的績效表現，同時評估目前績效的表現情況;

勝任能力/技能：將預期的績效表現細分為一系列關鍵能力或技能;

學習方案：尋找適合的學習資源來培養員工的關鍵能力，提高技能;

評估影響：隨時評估自身努力與計劃帶來的業務影響是否一致。

5、贏得經理支持

在學習項目發生前，經理需對項目做出合理的預期，了解員工需參加的學習項目、預計發生的改變，并考慮如何將所學內容應用到工作上。此外，經理還需評估員工是否準備好參與學習項目，確保員工已具備學習項目要求的特定知識和技能，以便真正獲益。當學習項目發生后，經理還需跟進員工的學習情況。

經理應掌握以下四件易產生影響的小事：

鼓勵員工參加學習項目;

積極地為學習項目提供服務或資源支持;

在學習項目發生前與員工共同明確學習預期、所學內容如何用于工作中、員工在工作中預計產生的變化;

及時給予通過學習提升績效的學員認可和贊揚。