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　　一個完整的課程，要有學員講義、講師手冊、隨堂材料、PPT課件、課堂練習、作業(yè)安排等一系列內容。每個與學員接觸的材料，都是課程專業(yè)性的體現(xiàn)。我們前期花了很多時間開發(fā)課程，千萬不要在課程包裝上吝嗇。如今，很多培訓管理者做的非常深入，還會開發(fā)課程掛圖、課程掌中寶等，這些，沒有對業(yè)務課程的深入理解，沒有深入探索的精神，是不可能做到的。

　　講師走上了講臺，我們的工作是不是也完成了呢?絕對不是的。我們還有這幾項工作要做。

第九步，跟蹤講師的課堂授課。

　　在課程大綱環(huán)節(jié)，我們已經確定了課程結構，每個部分的教學教法，包括每部分所用的時間。培訓管理者，要在課堂上去實際跟蹤這些的落地情況。同時，要看學員的反映，哪些環(huán)節(jié)參與度高、哪些環(huán)節(jié)反應平淡，學員提出了什么問題，學員貢獻了什么案例，這些都要記錄下來。課后，培訓管理者要第一時間和講師溝通這些發(fā)現(xiàn)，讓講師第一時間去完善、修訂自己的課程。每個業(yè)務講師都會非常感激這樣的工作，因為這是基于學員的，非常有價值的信息反饋。

第十步，未完待續(xù)的持續(xù)性課程升級。

　　做到第十步的培訓管理者，已經是非常優(yōu)秀的了。如果再精益求精，我們還可以關注：1、結合學員的問卷反饋，和講師探討教學教法;2、結合學員的作業(yè)和案例，討論如何優(yōu)化課程的觀點和分析;3、結合學員課堂討論的板書，分析學員的常見分析思路，總結幾大共性問題;4、結合學員拆課的反饋，持續(xù)更新最新的業(yè)務問題;5、與學員的直接上級交流，跟蹤學員學后的行為改進，并從直接上級處獲得更多的建議。

　　如此這樣一番，如果我們做培訓的伙伴能全身心的投入，我們還會不了解業(yè)務?所謂專家，就在于把工作做到極致。只要你想，你就會成為培訓+業(yè)務的專家!